Kuruluş Tarihi
|
1990
|
Firma Merkezi
|
İstanbul
|
Firma Kısaltması
|
Flypgs
|
Çağrı Merkezi
|
PC
|
Uçak Sayısı
|
83
|
Uçtuğu Şehir Sayısı
|
207
|
Çağrı Merkezi
|
|
Ort. Kullanıcı Puanı
|
4,8/5
|
Pegasus Hava Yolları'nın sunduğu uçak bileti hizmetlerinin geçerli sayılabilmesi için, uçak bileti edinmiş olan yolcuların belirtilen süreler içerisinde check-in işlemlerini yaptırmaları gerekmektedir.
Check-in işlemleri genel olarak havaalanlarında bulunan gişelerden yapılmaktadır. Fakat internet olanaklarının ve kullanımlarının artmasıyla Pegasus Hava Yolları, internet siteleri üzerinden online check-in işlemleri aktif hale getirmiştir. Bu sayede bilet bastırma zamanında geçen boş vakitlerin önüne geçilecek, sadece kimlik bilgileri ve uçak PNR kodlarıyla kolaylıkla uçaklara gidişler sağlanacaktır.
Online check-in işlemleri sırasında merak konusu olan durumlar arasında koltuk seçimi ve yemek siparişi yer almaktadır. Bu sorun edilecek ya da üzerinde fazlaca durulacak olan bir konu değildir. Çünkü online check-in işlemlerinde olduğu gibi, sistem üzerinden kolaylıkla koltuk seçimi yapabilir ve yemek siparişi verebilirsiniz. Ayrıca yemek siparişlerinizi seyahatiniz esnasında, uçak içerisinde bulunan Pegasus Cafe'den verebilirsiniz.
Hava yolu şirketleri arasında fark yaratmaya devam eden Pegasus, yolcularına bagaj hakkı ve ücretlendirme konusunda da özel ayrıcalıklar sunmaktadır.
Pegasus, yolcularına iki ayrı bagaj hakkı olanağı vermektedir.
Bagaj: Uçuşlara kayıt esnasında, uçağın alt bagaj kısmında taşınmak üzere alınan bagajlardır. Alınan bagajlar tartıya konarak ağırlıkları alınır ve üzerlerine bagaj kayıt bilgileri etiketlenir. Tüm Pegasus uçuşlarında standartlara göre izin verilen ücretli, ücretsiz azami bagaj ağırlığı 32 kg ile sınırlıdır. Yetişkinler için bagaj ağırlığı yurtiçi uçuşlarda 20 kg, yurtdışı uçuşlarda uçuş süresinin uzunluğuna göre 20-30 kg arasında olmaktadır. Bebek ve çocuklar için ise bagaj ağırlığı 10 kg olarak belirlenmiştir.
Kabin/El Bagajı: Pegasus'nın Ekonomi Class yolcularına belirlemiş olduğu el bagajı hakkı 8 kg ile sınırlıdır. Business Class yolcuları için ise 8 kg'lık 2 ayrı el bagaj hakkı ayrıcalığı tanınmıştır.
Yurtiçi: Pegasus ücretsiz bagaj hakkı sınırlarının aşılması durumunda 5, 10, 15 kg gibi ek bagaj paket olanakları sunmaktadır. İç hatlarda her 5 kg'lık ek bagaj paketleri 20 TL olarak ücretlendirilir. 15 kg üstünde ek bagaj hakkı bulunmamaktadır.
Yurtdışı: Yurtdışı uçuşları tercih eden yolcular için ise aynı paketler geçerli olup, her 5 kg'lık ek bagaj için 63 TL ücret talep edilmektedir.
Pegasus şirketini tercih ederek ABD'ye uçacak olan yolcular, ekonomi sınıfını seçerlerse el bagajları azami ağırlıkları 8 kg, uçak kabini bagajları 20 kg olmaktadır. Business Class yolcularının el bagajları 8 kg, uçak kabini bagajları ise maksimum standart değeri olan 32 kg'a kadar çıkarılmaktadır.
Eğer uçuş esnasında bagaja zarar geldiyse, havalimanı içerisinde bulunan Pegasus danışma masasına bildirimde bulunulmalı ve tutanak tutturulmalıdır. El bagajlarının sorumluluğu yolcularda olduğundan, hava yolu şirketine herhangi bir şikayette bulunulamaz. Kayıp veya eksik durumlarında ise, kayıp eşya bürolarına başvurulmalıdır.
Pegasus tarafından gerçekleştirilen uçak seferlerinde, bagaj sınırlamaları mevcuttur. Tabancı, silah, kesici ve delici aletler, yanıcı ve parlayıcı kimyasalların uçak içerisine alınması kesinlikle yasaktır. Görev halinde olan yolcuların silah, tabanca gibi aletlerinin uçağa alınmasından şirket görevlileri sorumludur. Alt bagajda taşınacak olan tehlikesiz sıvıların 5 litreyi aşmaması gerekir. Eğer gerçekten önemli bir durum varsa ve sıvılar 5 litreden fazlaysa müşteri hizmetleri aranmalı ve yardımcı olunması istenmelidir. Uçak kabinine alınacak olan sıvıların 1 litreyi geçmemesi ve önlem alınmış bir şekilde ambalajlanmış olması gerekmektedir.
Pegasus ve ING Bank ortaklığıyla gerçekleştirilen Pegasus Plus ayrıcalıklarıyla yılda 6 kez hızlı rezervasyon, %50 indirimli Lounge hizmeti ve %50 indirimli Vale park hizmetlerinden faydalanılabilir. Bunun yanında uçuş puanları, temassız sigorta ve ektra taksit imkanları da sunulmaktadır.
Pegasus sitesi üzerinden alınan biletler için iptal/ iade işlemi 24 saatten azsa 30 dakika içerisinde, 24 saatten fazla ise 60 dakika içerisinde gerçekleştirilmelidir.
Ayrıca konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri aranabilir. Biletler satış ofisleri veya seyahat acentelerinden alındıysa ve uçuş süresi 72 saatten az ise 60 dakika içerisinde, fazla ise 12 saat içerisinde iptal/ iade gerçekleştirilmelidir.
Yine aynı şekilde müşteri hizmetleri aranarak destek alınabilir. İptal/iade işlemlerinden sonra, bilet ödemeleri nakit yapıldıysa iade anında nakit olarak, Türk bankasına ait bir karttan yapıldıysa 2-3 gün, yabancı bir karttan yapıldıysa 3-7 gün içerisinde iade gerçekleştirilir. Yapılan tüm iadeler kesintisiz niteliğindedir ve bilete ödenen ücretler tam olarak iade edilir.
Pegasus yolcuların biletleri ve uçuş hakkında merak ettiği tüm soruları sorabilmeleri için 7 / 24 esasına göre çalışan bir çağrı merkezi hizmeti sunmaktadır. Öncelikle Türkiye’den 0 (888) 228 12 12 numaralı Pegasus Çağrı Merkezini rahatlıkla arayabilirsiniz. Aynı zamanda Pegasus’un BolBol üyesi yolcuları için kullanılmak üzere 0 (850) 399 17 01 numaralı ücretsiz hattı da bulunmaktadır. Bu numaraları arayarak uçuşunuz ile ilgili tüm işlemleri kolaylıkla yapabilirsiniz.
Ayrıca Pegasus’un diğer ülkelerden de aranabilen çağrı merkezleri bulunmaktadır.
Uluslararası: 00 90 (850) 250 67 77
Türkiye: 0 (888) 228 12 12
İngiltere: 0 (333) 300 35 55
Almanya: 0 (211) 975 39 025
Fransa: 0 (170) 06 01 40
Adres: Aeropark Yenişehir Mah. Osmanlı Bulvarı No:11/A 34912 - Kurtköy/İstanbul Türkiye
Telefon: 0 (888) 228 12 12
Güzergah | Bilet Fiyatları | Ort. Sefer Süresi |
---|---|---|
Antalya - Adana | 94,89 TL | 1 sa |
Tekirdağ (Çorlu) - Ankara | 95,89 TL | 1 sa 5 dk |
Adana - Antalya | 95,89 TL | 1 sa 5 dk |
İstanbul - Adana | 109,89 TL | 1 sa 30 dk |
Adana - İstanbul | 110,89 TL | 1 sa 30 dk |
İstanbul - Hatay | 114,89 TL | 1 sa 40 dk |
İstanbul - Balıkesir | 115,99 TL | 1 sa 5 dk |
Kayseri - İzmir | 116,99 TL | 1 sa 30 dk |
İstanbul - Kayseri | 119,99 TL | 1 sa 20 dk |
Hatay - İstanbul | 120,89 TL | 1 sa 40 dk |
Covid-19 Hakkında Bilgilendirme
Covid-19 (Coronavirus) sürecinde, yolcularımızın sağlığını önemsiyor, tedbirler noktasında Pegasus firması ile iş birliği içerisinde hareket ediyoruz. Uçak seyahatinizde HES kodu bildirmek zorunda olduğunuzu unutmayın. Maske – Mesafe – Hijyen kuralını aklınızdan çıkarmayın. Koronavirüs alacağımız tedbirlerden daha güçlü değildir!
Kaynaklar Hakkında Bilgilendirme
Bu sayfada kullanılan görseller veya materyaller kullanıcılara daha doğru ve açıklayıcı bilgi vermek amacı ile çeşitli kaynaklardan sağlanmış olabilir.
Bu materyaller hakkında bilgi almak için bize İletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Biletall.com Pegasus sayfasında sunulan veriler istatistik verileridir.
Pegasus Firması kendine ait kuralları ve özellikleri istediği zaman değiştirme hakkına sahiptir. ( 3.03.2021 04:55:25 )